Rückgaberecht

Rückgaberecht

Bei Trinovi ist es uns ein Anliegen, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sein, sind Sie mit unserem problemlosen Rückgaberecht bestens aufgehoben.

30-tägiges Rückgabefenster

Ab dem Kaufdatum haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie genügend Zeit haben, Ihre Produkte zu bewerten und die beste Wahl für Ihre Bedürfnisse zu treffen.

Kostenlose Rücksendungen für verschiedene Probleme

Wir akzeptieren Rücksendungen aus folgenden und weiteren Gründen kostenlos:

  • Während des Versands beschädigte Produkte: Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Artikel beschädigt ankommen, ersetzen wir sie ohne zusätzliche Kosten.
  • Ablauf des Fälligkeitsdatums: Wenn Sie Produkte erhalten, deren Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen ist, stellen wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung zur Verfügung.
  • Falsche Artikel gesendet: Wenn Sie in Ihrer Bestellung falsche Artikel erhalten, korrigieren wir den Fehler ohne zusätzliche Kosten.

Ausnahmen: Lebensmittel mit geöffneter oder gebrauchter Verpackung

Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen für Lebensmittel mit geöffneter oder gebrauchter Verpackung annehmen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, da diese Richtlinie das Wohlergehen aller unserer Kunden gewährleistet.

Einfacher Rückgabeprozess

Eine Rücksendung einzuleiten ist einfach:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: Wenden Sie sich an unser freundliches Kundendienstteam und geben Sie Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zum Problem an.
  2. Rücksendegenehmigung: Nach der Genehmigung führen wir Sie durch den Rücksendevorgang und stellen eine Rücksendegenehmigung aus.
  3. Zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie gemäß den bereitgestellten Anweisungen an uns zurück.

Rückerstattungen und Ersatz

Nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz umgehend bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontaktiere uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei [Name Ihres Shops] außergewöhnlich bleibt.

Vielen Dank, dass Sie sich für Trinovi entschieden haben!

Sie können diese Richtlinie jederzeit an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und -präferenzen anpassen.